Politica di spedizione

Grazie per aver acquistato da Laydhome. Ogni pezzo della nostra collezione è realizzato e confezionato a mano con cura presso il nostro laboratorio nei Paesi Bassi. Qui sotto troverai tutto ciò che devi sapere su come e quando il tuo ordine ti raggiungerà.

Dove spediamo

Attualmente spediamo nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania, Francia, Spagna e Italia. Tutti gli ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.

Poiché tutti questi Paesi si trovano all'interno dell'UE, non sono previsti costi doganali né dazi di importazione, e tutti i prezzi indicati includono già l'IVA.

Tempi di elaborazione

Molti dei nostri articoli sono realizzati a mano o su ordinazione, perciò ti chiediamo un po' di pazienza. Gli ordini vengono solitamente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del tuo ordine.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Durante i periodi di maggiore affluenza, come saldi, festività o nuovi lanci, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo — ti avviseremo sempre in caso di ritardi.

Metodi di spedizione & tempi di consegna

Spediamo con PostNL all'interno dei Paesi Bassi e con PostNL International / DHL per tutte le altre destinazioni, utilizzando servizi completamente tracciabili. I pacchi internazionali vengono affidati al corriere postale locale per la consegna finale. Tempi di consegna stimati una volta che il tuo ordine è stato spedito:

• Paesi Bassi: 1–2 giorni lavorativi
• Belgio: 1–3 giorni lavorativi
• Germania: 2–4 giorni lavorativi
• Francia: 3–5 giorni lavorativi
• Spagna: 4–7 giorni lavorativi
• Italia: 4–7 giorni lavorativi

Si tratta di stime fornite dal corriere e non garantite. Il tempo totale per ricevere un ordine è dato dal tempo di elaborazione più il tempo di consegna indicato sopra.

Costi di spedizione

Il costo esatto della tua spedizione viene sempre mostrato al momento del pagamento, prima di procedere.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con un link di track & trace così da poter seguire il tuo pacco in ogni fase del percorso. Se non hai ricevuto il tracciamento entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del tuo ordine, controlla la cartella spam o contattaci.

Imballaggio

Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano e spesso delicati, prestiamo grande attenzione all'imballaggio di ogni ordine affinché arrivi in condizioni perfette. Ove possibile, utilizziamo materiali protettivi e sostenibili.

Pacchi danneggiati o smarriti

Facciamo tutto il possibile per assicurarci che il tuo ordine arrivi in sicurezza. Se qualcosa va storto:

• Danneggiato durante il trasporto: Contattaci entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero del tuo ordine e fotografie chiare del danno e dell'imballaggio. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso.
• Pacchi smarriti: Se il tracciamento mostra che il tuo pacco non si è mosso o non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci: apriremo un'indagine con il corriere e risolveremo la questione insieme a te.

Indirizzo errato o incompleto

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Non possiamo assumerci la responsabilità per ordini inviati a un indirizzo inserito in modo errato. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o di una consegna non riuscita, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, e potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi.

Resi & cambi

Per tutto ciò che riguarda resi, cambi e il tuo diritto di recesso, consulta la nostra Politica di reso.

Domande

Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine o la spedizione? Scrivici all'indirizzo store@laydhome.com e ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.