Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Laydhome. Ogni articolo della nostra collezione è realizzato e confezionato a mano con cura nel nostro laboratorio nei Paesi Bassi. Qui sotto trovi tutto ciò che ti serve sapere su come e quando arriverà il tuo ordine.

Dove spediamo

Al momento spediamo in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna e Italia. Tutti gli ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.

Poiché tutti questi paesi fanno parte dell'UE, non ci sono spese doganali né dazi d'importazione, e tutti i prezzi indicati includono già l'IVA.

Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono di norma elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del tuo ordine.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali. Nei periodi di maggiore affluenza, come durante i saldi, le festività o i nuovi lanci, la lavorazione può richiedere un po' più di tempo — ti avvisiamo sempre in caso di eventuali ritardi.

Metodi di spedizione & tempi di consegna

All'interno dei Paesi Bassi spediamo con PostNL e per tutte le altre destinazioni con PostNL International o con il corriere estero con cui PostNL collabora, con tutte le spedizioni completamente tracciabili. I pacchi internazionali vengono affidati al corriere postale locale per la consegna finale. Tempi di consegna stimati una volta spedito il tuo ordine:

• Paesi Bassi: 1–2 giorni lavorativi

• Belgio: 1–3 giorni lavorativi

• Germania: 2–4 giorni lavorativi

• Francia: 3–5 giorni lavorativi

• Spagna: 4–7 giorni lavorativi

• Italia: 4–7 giorni lavorativi

Si tratta di stime fornite dal corriere e non costituiscono una garanzia. Il tempo totale per ricevere il tuo ordine è dato dal tempo di lavorazione più il tempo di consegna sopra indicato.

Costi di spedizione

Destinazione	Spedizione standard	Spedizione gratuita
Paesi Bassi	€4,95	Per ordini a partire da €75
Belgio	€5,95	Per ordini a partire da €75
Germania	€6,95	Per ordini a partire da €75
Francia	€8,95	Per ordini a partire da €100
Spagna	€11,95	Per ordini a partire da €100
Italia	€11,95	Per ordini a partire da €100

Il costo esatto della spedizione viene sempre mostrato al momento del pagamento, prima di pagare.

Le spese di spedizione per i prodotti pesanti o ingombranti vengono mostrate al momento del pagamento, prima di pagare. Questi costi differiscono dagli importi sopra indicati.

Tracciare l'ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email di conferma con un link track & trace che ti permette di seguire il pacco in ogni fase. Se entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del tuo ordine non hai ricevuto alcuna informazione di tracciamento, controlla la cartella spam oppure contattaci.

Imballaggio

Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano e spesso delicati, dedichiamo grande cura all'imballaggio di ogni ordine, così che arrivi in condizioni perfette. Ove possibile, utilizziamo materiali protettivi e sostenibili. 

Pacchi danneggiati o smarriti

Facciamo tutto il possibile affinché il tuo ordine arrivi in sicurezza. Se qualcosa dovesse comunque andare storto:

• Danneggiato durante il trasporto: Contattaci entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero del tuo ordine e foto chiare del danno e dell'imballaggio. Provvederemo a un prodotto sostitutivo o a un rimborso.

• Pacchi smarriti: Se il tracciamento mostra che il tuo pacco non si muove più o non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci. Avvieremo quindi un'indagine con il corriere e risolveremo la questione insieme a te.

Indirizzo errato o incompleto

Controlla con particolare attenzione il tuo indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Non possiamo assumerci la responsabilità per ordini spediti a un indirizzo inserito in modo errato. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o di una consegna non riuscita, ti contattiamo per organizzare una nuova spedizione. Per questo possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Resi & cambi

Per tutte le informazioni su resi, cambi e diritto di recesso ti rimandiamo alla nostra Politica di reso.

Domande

Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine o con la spedizione? Scrivi un'email a store@laydhome.com e ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.