Domande frequenti

Sì, tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione protetta (SSL) e vengono elaborati da Shopify Payments, una delle piattaforme di pagamento più affidabili al mondo. I tuoi dati di pagamento non vengono mai salvati sui nostri server.

Sì, Laydhome offre il pagamento posticipato tramite Klarna. Prima ricevi il tuo ordine e poi paghi entro il termine concordato. Puoi anche scegliere di pagare in tre rate. Al momento del pagamento, seleziona semplicemente Klarna come metodo di pagamento. Tieni presente che Klarna può effettuare una verifica del credito sulla tua richiesta.

L'importo viene addebitato subito al momento dell'ordine. Per i pezzi su ordinazione, il pagamento conferma il tuo ordine e la produzione viene avviata. Ricevi sempre una conferma di pagamento via e-mail.

Laydhome accetta tutti i metodi di pagamento più comuni, tra cui iDEAL, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e Bancontact. Con Klarna puoi anche pagare in un secondo momento o in 3 rate.
Scegli il tuo metodo preferito al momento del pagamento.

Laydhome spedisce in tutta l'Unione Europea con consegna gratuita e a impatto zero. I pezzi disponibili in magazzino vengono spediti entro circa tre giorni lavorativi, mentre i pezzi realizzati su ordinazione partono nella data indicata sulla pagina del prodotto. Non appena il tuo ordine è in viaggio, ricevi un link di tracciamento e una fascia di consegna.

I pezzi disponibili a magazzino vengono spediti entro circa tre giorni lavorativi, mentre i pezzi realizzati su ordinazione vengono spediti alla data precisa indicata nella pagina del prodotto. I pezzi su ordinazione vengono avviati quando ordini, ecco perché non restano fermi in un magazzino. Ogni ordine include un link di tracciamento così puoi seguirlo fino alla tua porta.

Sì — hai 14 notti per vivere con un pezzo e, se non è quello giusto, lo ritiriamo gratuitamente e ti rimborsiamo per intero non appena torna da noi. Questo vale anche per i pezzi realizzati su misura. L'obiettivo è un reso senza stress per gli articoli più grandi, con ritiro organizzato a casa tua.

Non appena il tuo ordine è stato spedito, ricevi un'e-mail con un link di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale. Non hai ricevuto l'e-mail? Controlla la cartella spam o contattaci tramite il modulo di contatto qui sotto.

Hai 14 giorni dal ricevimento per annullare il tuo ordine. Registra il reso tramite il modulo sul sito o contattaci a store@laydhome.com. Le spese di reso sono a tuo carico (circa 7,50 € a pacco). Ricevi il rimborso dell'intero importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso. Attenzione: i prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso.

Puoi restituire il prodotto nel suo imballaggio originale. Assicurati che l'articolo sia ben protetto durante il trasporto. Se non hai più l'imballaggio originale, usa una scatola robusta con abbastanza materiale di riempimento perché il prodotto arrivi integro.

È sempre spiacevole ricevere danneggiato un ordine tanto atteso. Per evitare danni ed eventuali reclami, ti consigliamo di utilizzare DPD come servizio di consegna. DPD lavora con un'assicurazione standard fino a 500 €.
Segnala il danno il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, tramite il modulo reclami sul sito o contattandoci a store@laydhome.com con foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio. Valuteremo la situazione e la risolveremo per te. Tieni presente che, in caso di visibile perdita di valore dovuta a una gestione poco attenta, una parte del danno potrà esserti addebitata al momento del reso.

Hai 14 giorni di ripensamento dal momento della consegna. Questo vale sia per gli articoli disponibili che per i pezzi su misura. Così puoi valutare il prodotto con calma nel tuo interno prima di decidere definitivamente.

Laydhome è una casa serena che racchiude cinque mondi di stile: Japandi, Bohemian, Minimalist, Dark Academia e Urban Jungle. Ogni mondo ha un'estetica tutta sua, ma tutti e cinque seguono la stessa cura per l'artigianato, la fotografia e il servizio. Scegli il mondo che senti già tuo — oppure mescolali.

Sì — mescolare è proprio il bello. Una sedia Japandi, una libreria Dark Academia e dei vasi Urban Jungle danno vita a una casa con una sua identità. Poiché ogni mondo nasce dallo stesso livello di artigianalità e di materiali, i pezzi di mondi diversi convivono con naturalezza invece di stonare.

Sì — Laydhome cura le sue proposte pensando proprio alle case europee compatte, quegli appartamenti dai 30 agli 80 metri quadrati in cui proporzione e scala fanno la differenza. I pezzi vengono scelti e riuniti in mondi di stile, così una stanza piccola trasmette calma anziché sembrare affollata. Le dimensioni esatte sono indicate su ogni pagina prodotto, così puoi misurare con calma prima di acquistare.

Pulisci le superfici con un panno morbido leggermente umido ed evita i detergenti aggressivi; tieni il legno lontano dalla luce solare diretta e dai termosifoni per limitare i movimenti e lo scolorimento. Poiché prediligiamo il legno massello e le finiture a olio o all'acqua, i piccoli segni si possono spesso carteggiare o rioliare a casa invece di rinunciare a un pezzo. Trovi indicazioni di cura specifiche su ogni pagina prodotto.

Laydhome predilige materiali veri e naturali — legno massello, pietra, lana, ottone e altre fibre naturali — e indica il materiale principale su ogni pagina prodotto. Quando un pezzo include un componente in legno ingegnerizzato, lo diciamo apertamente sulla pagina invece di nasconderlo nelle clausole in piccolo, perché ciò di cui è fatta una cosa cambia il modo in cui invecchia e se può essere riparata.

Dai un'occhiata alla voce «Materiali» nelle specifiche di ogni scheda prodotto, dove la lavorazione è indicata con chiarezza: legno massello oppure componenti impiallacciati o in legno ingegnerizzato. Il legno massello si può carteggiare e rinnovare nel tempo, mentre l'impiallacciatura no, così la differenza è chiara prima dell'acquisto e non dopo.

Laydhome è un negozio online che serve clienti in tutta l'Unione Europea, così puoi sfogliare e ordinare comodamente da casa. Ogni pezzo viene fotografato con la stessa cura, perciò ciò che vedi sulla pagina corrisponde a ciò che ricevi, e la prova di 14 notti a casa ti permette di valutare un pezzo con la tua luce e nel tuo spazio prima di decidere.

La verità sulla sostenibilità di Laydhome sono materiali autentici, una lavorazione riparabile e l'idea di comprare una volta invece di sostituire di continuo — niente compensazioni di facciata né linguaggio da marketing. La spedizione in tutta l'UE è a impatto di carbonio compensato, e ogni pezzo è pensato per accompagnarti per anni. Quando un pezzo possiede una certificazione specifica, la indichiamo sulla sua pagina prodotto invece di lasciarla intendere.

Laydhome aggiunge circa undici pezzi pensati con cura ogni stagione — con lentezza, di proposito, senza lanci lampo, conti alla rovescia o scarsità artificiale. I pezzi sono realizzati con materiali autentici e pensati per essere riparati e conservati, anziché sostituiti a ogni stagione. Se qualcosa è tra una produzione e l'altra te lo diciamo apertamente e ti facciamo sapere quando torna, invece di inventare un senso di urgenza.