Politique d'expédition

Merci de faire tes achats chez Laydhome. Chaque article de notre collection est soigneusement fabriqué à la main et emballé dans notre atelier aux Pays-Bas. Tu trouveras ci-dessous tout ce que tu dois savoir sur la façon dont ta commande te parviendra et le délai pour la recevoir.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie. Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Comme tous ces pays se situent au sein de l'UE, il n'y a aucuns frais de douane ni droits d'importation, et tous les prix affichés incluent déjà la TVA.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de ta commande.

Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés officiels. Pendant les périodes de forte affluence, comme lors des soldes, des fêtes ou des nouvelles sorties, le traitement peut prendre un peu plus de temps — nous te prévenons toujours en cas de retard.

Modes d'expédition & délais de livraison

Aux Pays-Bas, nous expédions avec PostNL et, pour toutes les autres destinations, avec PostNL International ou le transporteur étranger partenaire de PostNL, tous les envois étant entièrement traçables. Les colis internationaux sont remis au transporteur postal local pour la livraison finale. Délais de livraison estimés une fois ta commande expédiée :

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

• Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

• France : 3 à 5 jours ouvrables

• Espagne : 4 à 7 jours ouvrables

• Italie : 4 à 7 jours ouvrables

Il s'agit d'estimations fournies par le transporteur et elles ne constituent pas une garantie. Le délai total pour recevoir ta commande correspond au délai de traitement plus le délai de livraison indiqué ci-dessus.

Frais d'expédition

Destination	Expédition standard	Expédition gratuite
Pays-Bas	4,95 €	Pour les commandes à partir de 75 €
Belgique	5,95 €	Pour les commandes à partir de 75 €
Allemagne	6,95 €	Pour les commandes à partir de 75 €
France	8,95 €	Pour les commandes à partir de 100 €
Espagne	11,95 €	Pour les commandes à partir de 100 €
Italie	11,95 €	Pour les commandes à partir de 100 €

Les frais d'expédition exacts sont toujours indiqués au moment du paiement, avant que tu ne règles.

Les frais d'expédition des produits lourds ou volumineux sont indiqués au moment du paiement, avant que tu ne règles. Ces frais diffèrent des montants mentionnés ci-dessus.

Suivi de ta commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation contenant un lien track & trace afin de pouvoir suivre ton colis à chaque étape. Si tu n'as reçu aucune information de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de ta commande, vérifie ton dossier de courriers indésirables ou contacte-nous.

Emballage

Comme nos produits sont fabriqués à la main et souvent fragiles, nous apportons un grand soin à l'emballage de chaque commande afin qu'elle arrive en parfait état. Dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux protecteurs et durables. 

Colis endommagés ou perdus

Nous faisons tout notre possible pour que ta commande arrive en toute sécurité. Si toutefois un problème survient :

• Endommagé pendant le transport : Contacte-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant ton numéro de commande ainsi que des photos claires des dommages et de l'emballage. Nous nous occupons d'un produit de remplacement ou d'un remboursement.

• Colis perdus : Si le suivi indique que ton colis ne bouge plus ou n'est pas arrivé dans le délai prévu, contacte-nous. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et résolvons le problème avec toi.

Adresse incorrecte ou incomplète

Vérifie très attentivement ton adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse saisie de façon incorrecte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une livraison échouée, nous te contactons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires pourront alors s'appliquer.

Retours & échanges

Pour toutes les informations concernant les retours, les échanges et ton droit de rétractation, nous te renvoyons à notre Politique de retour.

Questions

Besoin d'aide pour ta commande ou son expédition ? Envoie un e-mail à store@laydhome.com et nous te répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.