Questions fréquentes

Oui, tous les paiements passent par une connexion sécurisée (SSL) et sont traités par Shopify Payments, l'une des plateformes de paiement les plus fiables au monde. Tes données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, Laydhome propose le paiement différé via Klarna. Tu reçois d'abord ta commande et tu paies ensuite dans le délai convenu. Tu peux aussi opter pour un paiement en trois fois. Au moment du paiement, choisis simplement Klarna comme moyen de paiement. Garde à l'esprit que Klarna peut effectuer une vérification de solvabilité lors de ta demande.

Le montant est débité dès que tu passes ta commande. Pour les pièces sur mesure, le paiement confirme ta commande et la production est lancée. Tu reçois toujours une confirmation de paiement par e-mail.

Laydhome accepte tous les moyens de paiement courants, dont iDEAL, la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et Bancontact. Avec Klarna, tu peux aussi payer après réception ou en 3 fois.
Tu choisis ta méthode préférée au moment du paiement.

Laydhome livre dans toute l'Union européenne, avec une livraison gratuite et neutre en carbone. Les pièces en stock sont expédiées sous environ trois jours ouvrés, et les pièces fabriquées à la commande partent à la date indiquée sur la page du produit. Dès que ta commande est en route, tu reçois un lien de suivi et un créneau de livraison.

Les pièces en stock sont expédiées sous environ trois jours ouvrés, tandis que les pièces fabriquées sur commande sont expédiées à la date précise indiquée sur la page produit. Les pièces sur commande sont lancées en fabrication lorsque tu commandes, c'est pourquoi elles ne dorment pas dans un entrepôt. Chaque commande comprend un lien de suivi pour que tu puisses la suivre jusqu'à ta porte.

Oui — tu disposes de 14 nuits pour vivre avec une pièce et, si elle ne te convient pas, nous la récupérons gratuitement et te remboursons intégralement dès qu'elle nous revient. Cela vaut aussi pour les pièces sur mesure. L'objectif est un retour sans stress pour les articles volumineux, avec un enlèvement organisé devant ta porte.

Dès que ta commande a été expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi qui te permet de suivre ton colis en temps réel. Tu n'as pas reçu d'e-mail ? Vérifie ton dossier spam ou contacte-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Tu as 14 jours après réception pour annuler ta commande. Déclare le retour via le formulaire sur le site ou contacte-nous à store@laydhome.com. Les frais de retour sont à ta charge (environ 7,50 € par colis). Tu récupères le montant total de la commande, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception de ton retour. Attention : les produits fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

Tu peux retourner le produit dans son emballage d'origine. Veille à ce que l'article soit bien protégé pendant le transport. Si tu n'as plus l'emballage d'origine, utilise un carton solide avec suffisamment de rembourrage pour que le produit arrive intact.

Il est toujours désagréable de recevoir endommagée une commande qui te tient à cœur. Pour éviter les dégâts et d'éventuelles réclamations, nous te recommandons d'utiliser DPD comme service de livraison. DPD travaille avec une assurance standard jusqu'à 500 €.
Signale tout dommage au plus vite, de préférence dans les 7 jours suivant la livraison, via le formulaire de réclamation sur le site ou en nous contactant à store@laydhome.com avec des photos du produit endommagé et de l'emballage. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution pour toi. Garde à l'esprit qu'en cas de dépréciation visible due à une manipulation négligente, une partie du dommage pourra t'être facturée lors d'un retour.

Tu disposes de 14 jours de réflexion à partir du moment de la livraison. Cela vaut aussi bien pour les articles en stock que pour les pièces sur mesure. Tu peux ainsi juger le produit en toute tranquillité dans ton propre intérieur avant de te décider définitivement.

Laydhome est une maison paisible qui abrite cinq univers de style : Japandi, Bohemian, Minimalist, Dark Academia et Urban Jungle. Chaque univers possède une esthétique bien à lui, mais tous les cinq répondent à la même exigence de savoir-faire, de photographie et de service. Tu choisis l'univers qui te ressemble déjà — ou tu les mélanges.

Oui — c'est même tout l'intérêt. Une chaise Japandi, une bibliothèque Dark Academia et des cache-pots Urban Jungle composent un intérieur parfaitement cohérent. Comme chaque univers est conçu avec la même exigence d'artisanat et de matériaux, les pièces issues d'univers différents s'accordent en douceur plutôt que de se heurter.

Oui — Laydhome compose spécialement pour les intérieurs européens compacts, ces appartements de 30 à 80 mètres carrés où la proportion et l'échelle font toute la différence. Les pièces sont choisies et réunies en univers de style pour qu'une petite pièce respire le calme plutôt que l'encombrement. Les dimensions exactes figurent sur chaque page produit, ainsi tu peux mesurer tranquillement avant d'acheter.

Essuie les surfaces avec un chiffon doux légèrement humide et évite les nettoyants agressifs ; tiens le bois à l'écart du soleil direct et des radiateurs pour limiter les mouvements et la décoloration. Comme nous privilégions le bois massif et les finitions à l'huile ou à l'eau, les petites marques peuvent souvent être poncées ou rehuilées à la maison plutôt que de condamner une pièce. Tu trouveras des conseils d'entretien spécifiques sur chaque page produit.

Laydhome privilégie des matériaux vrais et naturels — bois massif, pierre, laine, laiton et autres fibres naturelles — et indique le matériau principal sur chaque page produit. Lorsqu'une pièce intègre un composant en bois d'ingénierie, nous le disons clairement sur la page plutôt que de le cacher en petits caractères, car ce dont une chose est faite change la façon dont elle vieillit et si elle peut être réparée.

Consulte la ligne « Matériaux » dans les spécifications de chaque fiche produit : la fabrication y est indiquée clairement — bois massif ou éléments plaqués ou en bois d'ingénierie. Le bois massif peut être poncé et rénové au fil du temps, contrairement au placage. La distinction est donc claire avant l'achat, et non après.

Laydhome est une boutique en ligne qui livre ses clients dans toute l'Union européenne : tu peux donc parcourir le catalogue et commander depuis chez toi. Chaque pièce est photographiée avec le même soin, si bien que ce que tu vois sur la page correspond à ce que tu reçois, et l'essai de 14 nuits à domicile te permet de juger une pièce dans ta propre lumière et ton espace avant de te décider.

La vérité sur l'engagement durable de Laydhome, ce sont des matériaux authentiques, une fabrication réparable et l'idée d'acheter une fois plutôt que de remplacer sans cesse — pas de compensations de façade ni de discours marketing. La livraison partout dans l'UE est compensée en carbone, et chaque pièce est conçue pour t'accompagner pendant des années. Lorsqu'une pièce possède une certification précise, nous la nommons sur sa page produit au lieu de la sous-entendre.

Laydhome ajoute environ onze pièces pensées chaque saison — lentement, à dessein, sans ventes flash, comptes à rebours ni rareté artificielle. Les pièces sont fabriquées dans des matériaux véritables et conçues pour être réparées et gardées, plutôt que remplacées à chaque saison. Si un article se trouve entre deux lots, nous te le disons franchement et t'indiquons quand il revient, au lieu d'inventer un sentiment d'urgence.