Política de envío

Gracias por comprar en Laydhome. Cada artículo de nuestra colección está cuidadosamente hecho a mano y embalado en nuestro taller en los Países Bajos. Aquí abajo encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo llega tu pedido.

Adónde enviamos

Actualmente enviamos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España e Italia. Todos los pedidos se envían desde los Países Bajos.

Como todos estos países están dentro de la UE, no hay gastos de aduana ni derechos de importación, y todos los precios mostrados ya incluyen el IVA.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan y se dejan listos para el envío normalmente en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación de tu pedido.

Los días laborables son de lunes a viernes, salvo festivos oficiales. Durante los periodos de mucha actividad, como rebajas, festivos o nuevos lanzamientos, la preparación puede tardar un poco más — siempre te avisaremos si hay algún retraso.

Métodos de envío & plazos de entrega

Dentro de los Países Bajos enviamos con PostNL y, para todos los demás destinos, con PostNL International o el transportista del extranjero con el que PostNL colabora, con todos los envíos totalmente rastreables. Los paquetes internacionales se entregan al transportista postal local para la entrega final. Plazos de entrega estimados una vez que tu pedido ha salido:

• Países Bajos: 1–2 días laborables

• Bélgica: 1–3 días laborables

• Alemania: 2–4 días laborables

• Francia: 3–5 días laborables

• España: 4–7 días laborables

• Italia: 4–7 días laborables

Estos plazos son estimaciones facilitadas por el transportista y no están garantizados. El tiempo total hasta que recibas tu pedido es el tiempo de preparación más el plazo de entrega indicado arriba.

Gastos de envío

Destino	Envío estándar	Envío gratis
Países Bajos	€4,95	En pedidos a partir de €75
Bélgica	€5,95	En pedidos a partir de €75
Alemania	€6,95	En pedidos a partir de €75
Francia	€8,95	En pedidos a partir de €100
España	€11,95	En pedidos a partir de €100
Italia	€11,95	En pedidos a partir de €100

El coste exacto de tu envío se muestra siempre al finalizar la compra antes de pagar.

Los gastos de envío de los productos que son pesados o voluminosos se muestran al finalizar la compra antes de pagar. Estos importes difieren de las cantidades indicadas arriba.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de track & trace para que puedas seguir tu paquete en cada paso. Si no has recibido información de seguimiento en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

Embalaje

Como nuestros productos están hechos a mano y a menudo son delicados, ponemos mucho cuidado en embalar cada pedido para que llegue en perfecto estado. Siempre que es posible, utilizamos materiales protectores y sostenibles. 

Paquetes dañados o perdidos

Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue de forma segura. Si aun así algo sale mal:

• Dañado durante el transporte: Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando tu número de pedido y fotos claras del daño y del embalaje. Nos encargaremos de un reemplazo o un reembolso.

• Paquetes perdidos: Si el seguimiento muestra que tu paquete ya no se mueve o no ha llegado dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros. Abriremos entonces una investigación con el transportista y lo resolveremos junto contigo.

Dirección incorrecta o incompleta

Revisa muy bien tu dirección de envío al finalizar la compra. No podemos asumir la responsabilidad de los pedidos enviados a una dirección introducida de forma incorrecta. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o una entrega fallida, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Por ello pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Devoluciones & cambios

Para toda la información sobre devoluciones, cambios y tu derecho de desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones.

Preguntas

¿Necesitas ayuda con tu pedido o con el envío? Envía un correo a store@laydhome.com y te responderemos en un plazo de 1–2 días laborables.