Preguntas frecuentes

Sí, todos los pagos se realizan a través de una conexión segura (SSL) y los procesa Shopify Payments, una de las plataformas de pago más fiables del mundo. Tus datos de pago nunca se guardan en nuestros servidores.

Sí, Laydhome ofrece el pago aplazado a través de Klarna. Primero recibes tu pedido y después pagas dentro del plazo acordado. También puedes optar por pagar en tres plazos. Al finalizar la compra, simplemente elige Klarna como método de pago. Ten en cuenta que Klarna puede realizar una comprobación de crédito con tu solicitud.

El importe se cobra en el momento de realizar tu pedido. En las piezas hechas a medida, el pago confirma tu pedido y se inicia la producción. Siempre recibirás una confirmación de pago por correo electrónico.

Laydhome acepta todos los métodos de pago habituales, incluidos iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y Bancontact. Con Klarna también puedes pagar después o en 3 plazos.
Eliges tu método preferido al finalizar la compra.

Laydhome realiza envíos a toda la Unión Europea con entrega gratuita y compensación de carbono. Las piezas en stock se despachan en unos tres días laborables, y las piezas hechas a pedido se envían en la fecha indicada en la página del producto. Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento y una franja de entrega.

Las piezas en stock se envían en unos tres días laborables, mientras que las piezas hechas a medida se envían en la fecha concreta indicada en la página del producto. Las piezas hechas a medida se empiezan a elaborar cuando haces tu pedido, por eso no están almacenadas en un depósito. Cada pedido incluye un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta tu puerta.

Sí: tienes 14 noches para convivir con una pieza y, si no es la adecuada, la recogemos gratis y te reembolsamos el importe íntegro en cuanto vuelve a nosotros. Esto también se aplica a las piezas hechas a medida. El objetivo es una devolución sin estrés para los artículos más grandes, con recogida a domicilio.

En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás un correo con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real. ¿No has recibido el correo? Revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través del formulario de contacto de abajo.

Tienes 14 días desde la recepción para cancelar tu pedido. Registra la devolución a través del formulario de la web o contáctanos en store@laydhome.com. Los gastos de devolución corren por tu cuenta (unos 7,50 € por paquete). Recibirás el importe completo del pedido, incluidos los gastos de envío originales, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu devolución. Atención: los productos hechos a medida están excluidos del derecho de devolución.

Puedes devolver el producto en su embalaje original. Asegúrate de que el artículo esté bien protegido durante el transporte. Si ya no tienes el embalaje original, usa una caja resistente con suficiente material de relleno para que el producto llegue sin daños.

Siempre es desagradable recibir dañado un pedido tan esperado. Para evitar daños y posibles reclamaciones, te recomendamos utilizar DPD como servicio de entrega. DPD trabaja con un seguro estándar de hasta 500 €.
Comunica los daños lo antes posible, preferiblemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, a través del formulario de reclamaciones de la web o escribiéndonos a store@laydhome.com con fotos del producto dañado y del embalaje. Evaluaremos la situación y lo resolveremos por ti. Ten en cuenta que, en caso de depreciación visible por una manipulación poco cuidadosa, parte del daño podrá repercutirse en ti al hacer una devolución.

Tienes 14 días de reflexión desde el momento de la entrega. Esto se aplica tanto a los artículos en stock como a las piezas hechas a medida. Así puedes valorar el producto con calma en tu propio interior antes de decidir definitivamente.

Laydhome es un hogar sereno con cinco mundos de estilo en su interior: Japandi, Bohemian, Minimalist, Dark Academia y Urban Jungle. Cada mundo tiene una estética propia, pero los cinco comparten el mismo cuidado por la artesanía, la fotografía y el servicio. Elige el mundo que ya sientes como tuyo — o combínalos.

Sí — mezclar es justo la idea. Una silla Japandi, una estantería Dark Academia y unos maceteros Urban Jungle forman un hogar con todo el sentido. Como cada mundo se crea con el mismo nivel de artesanía y materiales, las piezas de mundos distintos conviven con naturalidad en lugar de chocar.

Sí — Laydhome selecciona pensando específicamente en los hogares europeos compactos, esos apartamentos de 30 a 80 metros cuadrados en los que la proporción y la escala lo son todo. Las piezas se eligen y se agrupan en mundos de estilo para que una habitación pequeña transmita calma en lugar de agobio. Las dimensiones exactas aparecen en cada página de producto, así puedes medir con calma antes de comprar.

Limpia las superficies con un paño suave ligeramente húmedo y evita los productos agresivos; mantén la madera alejada del sol directo y de los radiadores para limitar los movimientos y la decoloración. Como apostamos por la madera maciza y los acabados al aceite o al agua, las pequeñas marcas suelen poder lijarse o reengrasarse en casa en lugar de descartar una pieza. Encontrarás indicaciones de cuidado específicas en cada página de producto.

Laydhome apuesta por materiales reales y naturales — madera maciza, piedra, lana, latón y otras fibras naturales — e indica el material principal en cada página de producto. Cuando una pieza incorpora un componente de madera de ingeniería, lo decimos abiertamente en la página en lugar de esconderlo en la letra pequeña, porque aquello de lo que está hecho algo cambia cómo envejece y si se puede reparar.

Echa un vistazo a la línea «Materiales» en las especificaciones de cada ficha de producto, donde se indica con claridad cómo está construida la pieza: madera maciza frente a componentes chapados o de madera de ingeniería. La madera maciza se puede lijar y restaurar con el tiempo, mientras que el chapado no, así que la diferencia queda clara antes de comprar y no después.

Laydhome es una tienda online que atiende a clientes de toda la Unión Europea, así que exploras y haces tu pedido desde casa. Cada pieza se fotografía con el mismo cuidado, de modo que lo que ves en la página refleja lo que recibes, y la prueba de 14 noches en casa te permite valorar una pieza con tu propia luz y en tu espacio antes de decidir.

La verdad sobre la sostenibilidad de Laydhome son materiales auténticos, una fabricación que se puede reparar y comprar una vez en lugar de reemplazar — nada de compensaciones de cara a la galería ni lenguaje de marketing. El envío en toda la UE es de huella de carbono compensada, y cada pieza está pensada para acompañarte durante años. Cuando una pieza cuenta con una certificación concreta, la nombramos en su página de producto en lugar de insinuarla.

Laydhome incorpora alrededor de once piezas pensadas cada temporada — despacio, a conciencia, sin lanzamientos relámpago, cuentas atrás ni escasez fabricada. Las piezas están hechas con materiales auténticos y diseñadas para repararse y conservarse, en lugar de reemplazarse cada temporada. Si algo está entre lotes, te lo decimos con claridad y te avisamos de cuándo vuelve, en vez de inventar urgencia.