Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Laydhome. Elk item in onze collectie is zorgvuldig met de hand gemaakt en ingepakt in onze werkplaats in Nederland. Hieronder vind je alles wat je moet weten over hoe en wanneer je bestelling bij je aankomt.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië. Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Omdat al deze landen binnen de EU vallen, zijn er geen douanekosten of invoerrechten, en zijn alle getoonde prijzen al inclusief btw.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na de bevestiging van je bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Tijdens drukke periodes, zoals tijdens uitverkopen, feestdagen of nieuwe lanceringen, kan de verwerking iets langer duren — we laten het je altijd weten als er sprake is van vertraging.

Verzendmethoden & levertijden

Binnen Nederland verzenden we met PostNL en voor alle andere bestemmingen met PostNL International of de vervoerder in het buitenland waar PostNL mee samenwerkt, waarbij alle zendingen volledig te volgen zijn. Internationale pakketten worden voor de uiteindelijke bezorging overgedragen aan de lokale postvervoerder. Geschatte levertijden zodra je bestelling is verzonden:

• Nederland: 1–2 werkdagen

• België: 1–3 werkdagen

• Duitsland: 2–4 werkdagen

• Frankrijk: 3–5 werkdagen

• Spanje: 4–7 werkdagen

• Italië: 4–7 werkdagen

Dit zijn schattingen die door de vervoerder zijn verstrekt en bieden geen garantie. De totale tijd totdat je je bestelling ontvangt, is de verwerkingstijd plus de hierboven genoemde levertijd.

Verzendkosten

Bestemming	Standaard verzending	Gratis verzending
Nederland	€4,95	Bij bestellingen vanaf €75
België	€5,95	Bij bestellingen vanaf €75
Duitsland	€6,95	Bij bestellingen vanaf €75
Frankrijk	€8,95	Bij bestellingen vanaf €100
Spanje	€11,95	Bij bestellingen vanaf €100
Italië	€11,95	Bij bestellingen vanaf €100

De exacte verzendkosten worden altijd getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.

De verzendkosten van producten die zwaar of groot zijn, worden getoond bij het afrekenen voordat je betaalt. Deze kosten verschillen van de bovenstaand genoemde bedragen.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link zodat je je pakket bij elke stap kunt volgen. Als je binnen 3 werkdagen na je bestelbevestiging geen trackinginformatie hebt ontvangen, controleer dan je spambox of neem contact met ons op.

Verpakking

Omdat onze producten met de hand zijn gemaakt och vaak kwetsbaar zijn, besteden we veel zorg aan het inpakken van elke bestelling, zodat deze in perfecte staat aankomt. Waar mogelijk maken we gebruik van beschermende en duurzame materialen. 

Beschadigde of verloren pakketten

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt. Als er toch iets misgaat:

• Beschadigd tijdens transport: Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op en vermeld daarbij je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade en de verpakking. Wij zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling.

• Verloren pakketten: Als de tracking laat zien dat je pakket niet meer in beweging is of niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en lossen het samen met jou op.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer je verzendadres extra goed bij het afrekenen. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor bestellingen die naar een verkeerd ingevoerd adres zijn verzonden. Als een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of een mislukte bezorging, nemen we contact met je op om een nieuwe verzending te regelen. Hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Retourneren & ruilen

Voor alle informatie over retourneren, ruilen en je herroepingsrecht verwijzen we je naar ons Retourbeleid.

Vragen

Hulp nodig met je bestelling of de verzending? Stuur een e-mail naar store@laydhome.com en we komen binnen 1–2 werkdagen bij je terug.