Versandbedingungen

Danke, dass du bei Laydhome einkaufst. Jeder Artikel unserer Kollektion wird sorgfältig von Hand gefertigt und in unserer Werkstatt in den Niederlanden verpackt. Hier unten findest du alles, was du darüber wissen musst, wie und wann deine Bestellung bei dir ankommt.

Wohin wir versenden

Wir versenden derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien. Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt.

Da all diese Länder innerhalb der EU liegen, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an, und alle angezeigten Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestätigung deiner Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. In stressigen Zeiten wie bei Sales, Feiertagen oder neuen Launches kann die Bearbeitung etwas länger dauern — wir sagen dir immer Bescheid, wenn es zu einer Verzögerung kommt.

Versandarten & Lieferzeiten

Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL und für alle anderen Ziele mit PostNL International oder dem Zustelldienst im Ausland, mit dem PostNL zusammenarbeitet, wobei alle Sendungen vollständig nachverfolgbar sind. Internationale Pakete werden für die endgültige Zustellung an den lokalen Postdienstleister übergeben. Geschätzte Lieferzeiten, sobald deine Bestellung versandt wurde:

• Niederlande: 1–2 Werktage

• Belgien: 1–3 Werktage

• Deutschland: 2–4 Werktage

• Frankreich: 3–5 Werktage

• Spanien: 4–7 Werktage

• Italien: 4–7 Werktage

Hierbei handelt es sich um Schätzungen des Zustelldienstes, die nicht garantiert werden. Die Gesamtzeit, bis du deine Bestellung erhältst, ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der oben genannten Lieferzeit.

Versandkosten

Zielland	Standardversand	Kostenloser Versand
Niederlande	€4,95	Bei Bestellungen ab €75
Belgien	€5,95	Bei Bestellungen ab €75
Deutschland	€6,95	Bei Bestellungen ab €75
Frankreich	€8,95	Bei Bestellungen ab €100
Spanien	€11,95	Bei Bestellungen ab €100
Italien	€11,95	Bei Bestellungen ab €100

Deine genauen Versandkosten werden immer beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor du bezahlst.

Die Versandkosten für Produkte, die schwer oder groß sind, werden beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor du bezahlst. Diese Kosten weichen von den oben genannten Beträgen ab.

Bestellung verfolgen

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link, sodass du dein Paket bei jedem Schritt verfolgen kannst. Wenn du innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Bestellbestätigung keine Trackinginformationen erhalten hast, sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach oder nimm Kontakt mit uns auf.

Verpackung

Da unsere Produkte von Hand gefertigt und oft empfindlich sind, verpacken wir jede Bestellung mit großer Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Wo immer möglich, verwenden wir schützende und nachhaltige Materialien. 

Beschädigte oder verlorene Pakete

Wir tun alles, damit deine Bestellung sicher ankommt. Falls doch etwas schiefgeht:

• Beim Transport beschädigt: Nimm innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Kontakt mit uns auf und gib dabei deine Bestellnummer sowie deutliche Fotos der Beschädigung und der Verpackung an. Wir sorgen dann für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

• Verlorene Pakete: Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass dein Paket sich nicht mehr bewegt oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, nimm Kontakt mit uns auf. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Zustelldienst ein und lösen das gemeinsam mit dir.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Bezahlvorgang besonders gut. Wir können keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die an eine falsch eingegebene Adresse versandt wurden. Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesandt wird, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Dafür können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Rückgabe & Umtausch

Für alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und deinem Widerrufsrecht verweisen wir dich auf unsere Rückgabebedingungen.

Fragen

Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung oder beim Versand? Schreib eine E-Mail an store@laydhome.com und wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.