Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Laydhome einkaufen. Jedes Stück unserer Kollektion wird sorgfältig von Hand gefertigt und in unserer Werkstatt in den Niederlanden von Hand verpackt. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie und wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Wohin wir versenden

Wir versenden derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien. Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt.

Da sich all diese Länder innerhalb der EU befinden, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an, und alle angezeigten Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Bearbeitungszeit

Viele unserer Artikel werden handgefertigt oder auf Bestellung angefertigt, weshalb wir um ein wenig Geduld bitten. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. In geschäftigen Zeiten wie bei Aktionen, Feiertagen oder Neuerscheinungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern — wir informieren Sie stets, falls es zu einer Verzögerung kommt.

Versandarten & Lieferzeiten

Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL und für alle anderen Ziele mit PostNL International / DHL, jeweils mit vollständig nachverfolgbaren Diensten. Internationale Pakete werden für die endgültige Zustellung an den lokalen Postdienstleister übergeben. Geschätzte Lieferzeiten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Niederlande: 1–2 Werktage
• Belgien: 1–3 Werktage
• Deutschland: 2–4 Werktage
• Frankreich: 3–5 Werktage
• Spanien: 4–7 Werktage
• Italien: 4–7 Werktage

Hierbei handelt es sich um Schätzungen des Zustelldienstes, die nicht garantiert werden. Die Gesamtzeit bis zum Erhalt einer Bestellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der oben genannten Lieferzeit zusammen.

Versandkosten

Ihre genauen Versandkosten werden immer beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link, sodass Sie Ihr Paket auf jedem Schritt verfolgen können. Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellbestätigung keine Sendungsverfolgung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Verpackung

Da unsere Produkte handgefertigt und oft empfindlich sind, verpacken wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Wo immer möglich, verwenden wir schützende und nachhaltige Materialien.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt. Falls etwas schiefgeht:

• Beim Transport beschädigt: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos der Beschädigung und der Verpackung an. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
• Verlorene Pakete: Falls die Sendungsverfolgung zeigt, dass sich Ihr Paket nicht bewegt hat oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir leiten eine Untersuchung beim Zustelldienst ein und klären die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang sorgfältig. Wir können keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die an eine falsch eingegebene Adresse gesendet werden. Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Rückgaben & Umtausch

Für alles rund um Rückgaben, Umtausch und Ihr Widerrufsrecht lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.

Fragen

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder beim Versand? Schreiben Sie uns eine E-Mail an store@laydhome.com, und wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.