Häufig gestellte Fragen

Ja, alle Zahlungen laufen über eine gesicherte Verbindung (SSL) und werden von Shopify Payments verarbeitet, einer der zuverlässigsten Zahlungsplattformen der Welt. Deine Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Ja, bei Laydhome kannst du mit Klarna auf Rechnung zahlen. Du erhältst erst deine Bestellung und bezahlst danach innerhalb der vereinbarten Frist. Du kannst auch in drei Raten zahlen. Beim Bezahlen wählst du einfach Klarna als Zahlungsmethode. Beachte, dass Klarna bei deiner Anfrage eine Bonitätsprüfung durchführen kann.

Der Betrag wird direkt bei der Aufgabe deiner Bestellung abgebucht. Bei Maßanfertigungen bestätigt die Zahlung deine Bestellung und die Fertigung wird gestartet. Du erhältst immer eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Laydhome akzeptiert alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Bancontact. Mit Klarna kannst du außerdem auf Rechnung oder in 3 Raten zahlen.
Deine bevorzugte Methode wählst du beim Bezahlen aus.

Laydhome liefert in die gesamte Europäische Union – versandkostenfrei und klimaneutral. Vorrätige Stücke versenden wir innerhalb von etwa drei Werktagen, Stücke auf Bestellung an dem Datum, das auf der Produktseite angegeben ist. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link und ein Lieferzeitfenster.

Vorrätige Stücke versenden wir innerhalb von etwa drei Werktagen, während Stücke auf Bestellung an dem auf der Produktseite genannten Datum verschickt werden. Stücke auf Bestellung werden erst gefertigt, wenn du bestellst – deshalb liegen sie nicht in einem Lager. Jede Bestellung enthält einen Tracking-Link, sodass du sie bis vor deine Tür verfolgen kannst.

Ja – du hast 14 Nächte, um mit einem Stück zu leben, und falls es nicht passt, holen wir es kostenlos ab und erstatten dir den vollen Betrag, sobald es wieder bei uns ist. Das gilt auch für Maßanfertigungen. Ziel ist eine entspannte Rückgabe für größere Artikel, mit Abholung direkt vor deiner Tür.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst. Keine E-Mail erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unten.

Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Melde die Rücksendung über das Formular auf der Website an oder kontaktiere uns unter store@laydhome.com. Die Rücksendekosten trägst du selbst (ca. 7,50 € pro Paket). Du erhältst den vollständigen Bestellbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung zurück. Hinweis: Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Du kannst das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden. Achte darauf, dass der Artikel während des Transports gut geschützt ist. Hast du die Originalverpackung nicht mehr, verwende einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial, damit das Produkt unbeschädigt ankommt.

Es ist immer ärgerlich, eine mit Liebe erwartete Bestellung beschädigt zu erhalten. Um Schäden und mögliche Reklamationen zu vermeiden, empfehlen wir dir, DPD als Lieferdienst zu nutzen. DPD arbeitet mit einer Standardversicherung bis 500 €.
Melde einen Schaden so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, über das Beschwerdeformular auf der Website oder per E-Mail an store@laydhome.com — mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir prüfen die Situation und finden eine Lösung für dich. Beachte, dass bei sichtbarer Wertminderung durch unsorgfältige Behandlung ein Teil des Schadens bei einer Rücksendung an dich weiterberechnet werden kann.

Du hast 14 Tage Bedenkzeit ab dem Moment der Lieferung. Das gilt sowohl für Lagerartikel als auch für Maßanfertigungen. So kannst du ein Produkt in Ruhe in deinem eigenen Interieur beurteilen, bevor du dich endgültig entscheidest.

Laydhome ist ein ruhiges Zuhause mit fünf Stilwelten darin: Japandi, Bohemian, Minimalist, Dark Academia und Urban Jungle. Jede Welt hat ihre ganz eigene Ästhetik, doch alle fünf folgen demselben Anspruch an Handwerk, Fotografie und Service. Du wählst die Welt, die sich schon jetzt nach dir anfühlt – oder du mischst sie miteinander.

Ja — genau darum geht es. Ein Japandi-Stuhl, ein Dark-Academia-Bücherregal und Urban-Jungle-Pflanzgefäße ergeben ein stimmiges Zuhause. Weil jede Welt nach demselben Anspruch an Handwerk und Materialien gestaltet ist, harmonieren Stücke aus unterschiedlichen Welten miteinander, statt zu kollidieren.

Ja — Laydhome kuratiert gezielt für kompakte europäische Zuhause, also genau die Wohnungen mit 30 bis 80 Quadratmetern, bei denen Proportion und Maßstab zählen. Die Stücke werden ausgewählt und zu Stilwelten zusammengestellt, damit ein kleiner Raum ruhig wirkt statt überladen. Die genauen Maße findest du auf jeder Produktseite, sodass du vor dem Kauf in Ruhe nachmessen kannst.

Wische die Oberflächen mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab und verzichte auf aggressive Reiniger. Halte Holz von direkter Sonne und Heizkörpern fern, um Bewegungen und Ausbleichen zu vermeiden. Da wir auf Massivholz und öl- oder wasserbasierte Oberflächen setzen, lassen sich kleine Spuren oft zu Hause abschleifen oder nachölen, statt ein Stück abzuschreiben. Konkrete Pflegehinweise findest du auf jeder Produktseite.

Laydhome setzt auf echte, natürliche Materialien — Massivholz, Stein, Wolle, Messing und andere Naturfasern — und nennt das Hauptmaterial auf jeder Produktseite. Wenn ein Stück eine Komponente aus Holzwerkstoff enthält, sagen wir das offen auf der Seite, statt es im Kleingedruckten zu verstecken — denn woraus etwas gemacht ist, bestimmt, wie es altert und ob es sich reparieren lässt.

Wirf einen Blick auf die Zeile „Materialien“ in den Spezifikationen auf jeder Produktseite – dort steht klar, wie das Stück gefertigt ist: aus Massivholz oder mit furnierten bzw. Holzwerkstoff-Elementen. Massivholz lässt sich mit den Jahren abschleifen und neu aufarbeiten, Furnier hingegen nicht. So ist der Unterschied schon vor dem Kauf klar und nicht erst danach.

Laydhome ist ein Onlineshop, der Kundinnen und Kunden in der gesamten Europäischen Union beliefert – du stöberst und bestellst also ganz bequem von zu Hause aus. Jedes Stück wird auf dieselbe sorgfältige Weise fotografiert, sodass das, was du auf der Seite siehst, dem entspricht, was bei dir ankommt. Und mit der 14-tägigen Probezeit zu Hause kannst du ein Stück in deinem eigenen Licht und Raum erleben, bevor du dich entscheidest.

Die ehrliche Antwort auf die Nachhaltigkeit von Laydhome heisst echte Materialien, reparierbare Verarbeitung und einmal kaufen statt ständig ersetzen - kein Greenwashing, keine leeren Versprechen. Der Versand innerhalb der EU ist CO2-kompensiert, und jedes Stück ist darauf ausgelegt, dich über Jahre zu begleiten. Trägt ein Stück eine bestimmte Zertifizierung, nennen wir sie konkret auf der Produktseite, statt sie nur anzudeuten.

Laydhome bringt pro Saison rund elf bewusst ausgewählte Stücke heraus — langsam, mit Bedacht, ohne Flash-Sales, Countdowns oder künstliche Verknappung. Die Stücke bestehen aus echten Materialien und sind so gestaltet, dass du sie reparieren und behalten kannst, statt sie jede Saison zu ersetzen. Wenn etwas zwischen zwei Chargen liegt, sagen wir es dir offen und nennen dir den Zeitpunkt, an dem es wieder verfügbar ist, anstatt künstliche Dringlichkeit zu erzeugen.