Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter store@laydhome.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

9723 BK Groningen

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter store@laydhome.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (zum Beispiel Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter store@laydhome.com.