Veelgestelde vragen

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL) en worden verwerkt door Shopify Payments, een van de meest betrouwbare betaalplatformen ter wereld. Uw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Ja, Laydhome biedt achteraf betalen aan via Klarna. U ontvangt uw bestelling eerst en betaalt daarna binnen de afgesproken termijn. Ook kunt u kiezen voor betaling in drie termijnen. Bij het afrekenen kiest u simpelweg voor Klarna als betaalmethode. Houd er rekening mee dat Klarna een kredietcheck kan uitvoeren bij uw aanvraag.

Het bedrag wordt direct bij het plaatsen van uw bestelling afgeschreven. Bij op maat gemaakte stukken bevestigt de betaling uw bestelling en wordt de productie gestart. U ontvangt altijd een betalingsbevestiging per e-mail.

Laydhome accepteert alle gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en Bancontact. Ook kunt u achteraf of in 3 termijnen betalen met Klarna.
U kiest uw voorkeursmethode bij het afrekenen.

Laydhome levert door de hele Europese Unie, altijd CO₂-gecompenseerd. Verzending is gratis vanaf €80 — daaronder zie je de exacte verzendkosten bij het afrekenen. Artikelen op voorraad worden binnen ongeveer drie werkdagen verzonden, en op maat gemaakte stukken worden verzonden op de datum die op de productpagina staat vermeld. U ontvangt een trackinglink en een bezorgvenster zodra uw bestelling onderweg is.

Artikelen op voorraad worden binnen ongeveer drie werkdagen verzonden. Wij houden de voorraad zo veel als mogelijk up-to-date. Is er onverhoopt toch een artikel niet op voorraad, dan krijgt u daar binnen 3 werkdagen na uw bestelling een bericht van. Op maat gemaakte stukken worden op de specifieke datum, die op de productpagina staat, verzonden. Op maat gemaakte artikelen worden pas gestart wanneer u bestelt.
Elke bestelling bevat een trackinglink zodat je het pakket tot aan je deur kunt volgen.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op

Ja — u heeft 14 nachten om met een stuk te leven, en als het niet bevalt, halen we het gratis op en ontvangt u een volledige terugbetaling zodra het bij ons terug is. Dit geldt ook voor op maat gemaakte stukken. Het doel is een stressvrije retour voor grotere artikelen, met ophaling vanaf uw deur.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u uw pakket real-time kunt volgen. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan uw spammap of neem contact met ons op via het contactformulier onderaan.

U heeft 14 dagen na ontvangst om uw bestelling te annuleren. Meld het retour aan via het formulier op de website of neem contact op via store@laydhome.com. De retourkosten zijn voor eigen rekening (circa €7,50 per pakket). U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour. Let op: op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het retourrecht.

U kunt het product retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het artikel goed beschermd is tijdens het transport. Als u de originele verpakking niet meer heeft, gebruik dan een stevige doos met voldoende opvulmateriaal zodat het product onbeschadigd aankomt.

Het is altijd vervelend om je dierbare bestelling beschadigd te ontvangen. Om schade en eventuele klachten te voorkomen, raden wij u aan om gebruik te maken van DPD als de bezorgdienst. DPD werkt met een standaard verzekering tot €500,-.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na levering, via het klachten en opmerkingen formulier op de website of neem contact met ons op via store@laydhome.com met foto's van het beschadigde product én de verpakking. Wij beoordelen de situatie en lossen dit voor u op. Houd er rekening mee dat bij zichtbare waardevermindering door onzorgvuldige behandeling een deel van de schade aan u doorberekend kan worden bij een retour.

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van levering. Dit geldt voor zowel voorraadartikelen als op maat gemaakte stukken. Zo kunt u een product rustig in uw eigen interieur beoordelen voordat u definitief beslist.

Laydhome is één rustig huis met vijf stijlwerelden erin: Japandi, Bohemian, Minimalist, Dark Academia en Urban Jungle. Elke wereld is een eigen esthetiek, maar alle vijf worden aan dezelfde standaard van vakmanschap, fotografie en service gehouden. U kiest de wereld die al bij u past — of u mixt ze.

Ja — combineren is juist het idee. Een Japandi-stoel, een Dark Academia-boekenkast en Urban Jungle-plantenbakken vormen samen een legitiem thuis. Omdat elke wereld is gebouwd met dezelfde standaard van vakmanschap en materialen, passen stukken uit verschillende werelden comfortabel bij elkaar in plaats van te botsen.

Ja — Laydhome selecteert specifiek voor compacte Europese woningen, het soort appartementen van 30 tot 80 vierkante meter waar verhoudingen en schaal ertoe doen. Stukken worden gekozen en gegroepeerd in stijlwerelden zodat een kleine kamer rustig oogt in plaats van vol. Exacte afmetingen staan op elke productpagina zodat u kunt meten voordat u koopt.

Veeg oppervlakken af met een zachte, licht vochtige doek en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, en houd hout uit direct zonlicht en weg van radiatoren om werking en verkleuring te beperken. Omdat we de voorkeur geven aan massief hout en olie- of watergedragen afwerkingen, kunnen kleine vlekken vaak thuis worden uitgeschuurd of bijgeolied in plaats van het stuk af te schrijven. Specifieke onderhoudstips staan op elke productpagina.

Laydhome geeft de voorkeur aan echte, natuurlijke materialen — massief hout, steen, wol, messing en andere natuurlijke vezels en vermeldt het kernmateriaal op elke productpagina. Waar een stuk een component van hout bevat, vermelden we dat op de pagina in plaats van het in de kleine lettertjes te verstoppen, omdat het materiaal bepaalt hoe iets veroudert en of het gerepareerd kan worden.

Bekijk de materialenlijn in de specificaties op elke productpagina, waar de constructie duidelijk wordt vermeld. Massief hout kan in de loop der tijd worden geschuurd en opnieuw afgewerkt, terwijl fineer dat niet kan, dus het onderscheid wordt duidelijk gemaakt voordat u koopt in plaats van erna.

Laydhome is een online winkel, die nooit sluit. Klanten door de hele Europese Unie worden bedient, dus u bladert en bestelt vanuit huis. Elk stuk wordt op dezelfde doordachte manier gefotografeerd, zodat wat u op de pagina ziet overeenkomt met wat er aankomt en de 14-dagen thuisproef laat u een stuk beoordelen in uw eigen licht en ruimte voordat u beslist.

Het eerlijke duurzaamheidsverhaal van Laydhome is: echte materialen, repareerbare constructie en één keer kopen in plaats van vervangen — geen compensatie of marketingtaal. Waar een stuk een specifiek certificaat draagt, wordt dat op de productpagina benoemd in plaats van gesuggereerd. Bezorging door de EU is CO₂-gecompenseerd, en stukken zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan.

Laydhome voegt per seizoen ongeveer elf weloverwogen stukken toe — langzaam, met opzet, zonder flash drops, aftelklokken of gecreëerde schaarste. Stukken zijn gemaakt van echte materialen en ontworpen om gerepareerd en gehouden te worden in plaats van elk seizoen vervangen. Als iets tussen batches in zit, zeggen we dat en vertellen we wanneer het terug is, in plaats van urgentie te verzinnen.